Nắm bắt tâm lý và hành vi người tiêu dùng

Ngày nay, khi thị trường kinh doanh đang cạnh tranh gay gắt, khách hàng sẽ có rất nhiều những lựa chọn khác nhau. Thì các mẫu mã của sản phẩm hay dịch vụ không còn chỉ tập chung vào chất lượng như trước nữa. Mà thay vào đó đã chuyển sang nắm bắt tâm lý và hành vi của khách hàng. Nếu như khách hàng không cảm thấy hài lòng về sản phẩm /dịch vụ của doanh nghiệp bạn, họ sẵn sàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của các bên đối thủ.

Nhưng ngược lại, nếu bạn sở hữu những sản phẩm thật sự chất lượng cùng với dịch vụ chăm sóc tốt, chuyên nghiệp thì họ sẽ tin dùng thương hiệu của bạn mãi mãi. Đó không đơn giản là lòng trung thành đối với thương hiệu mà nó còn là một minh chứng rõ ràng cho việc thương hiệu của bạn đang xây dựng được chỗ đứng, tên tuổi so với các doanh nghiệp cùng cạnh tranh khác.

Trong kinh doanh, Hiểu được tâm lý khách hàng mang lại sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp. Không đơn giản là mang lại lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mà nó còn là một minh chứng rõ ràng cho việc thương hiệu của bạn đang xây dựng được chỗ đứng, tên tuổi so với các doanh nghiệp cùng cạnh tranh khác.

Chương trình “Nắm bắt tâm lý và hành vi người tiêu dùng” là khoá học được Liên hiệp Phát triển Kinh tế và Giáo dục UEED thiết kế để mang lại một môi trường giúp các doanh nghiệp học được các kỹ năng và phương pháp nắm bắt, thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng trong kinh doanh. Mở rộng và giữ chân khách hàng gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp.